Customer Insight and CRM

L’operatività connessa all'erogazione dei servizi di consulenza genera giorno dopo giorno una grande quantità di informazioni sui comportamenti del network commerciale e della clientela. Queste informazioni possono essere opportunamente catturate, classificate, storicizzate e processate per analizzare:

  1. le performance commerciali e operative dei gestori di relazione e 
  2. i bisogni, le preferenze allocative e gli orientamenti decisionali di ciascun cliente

Tali informazioni e le relative elaborazioni possono quindi essere integrate con altre fonti di dati, interne ed esterne all’intermediario, e messe a disposizione del management per informare, oggettivare, semplificare e accelerare i processi decisionali.